Birgül Sezişli Butik İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 07.07.2026

Birgül Sezişli Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşullar uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

- Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,

- Etiketlerinin sökülmemiş olması,

- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

- Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Şartları

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

Değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. Talep edilen beden veya renk stokta bulunmuyorsa, farklı bir ürün seçebilir veya yasal haklarınız kapsamında işlem yapılmasını talep edebilirsiniz.

4. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade veya değişim yapılamayabilir:

- Kişiye özel hazırlanan ürünler,

- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,

- Kullanılmış, yıkanmış, parfüm kokusu sinmiş veya hasar görmüş ürünler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında gerekli iade, değişim veya ücret iadesi işlemleri tarafımızca gerçekleştirilecektir.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yasal süreler içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilecektir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Birgül Sezişli Butik

Adres: Tepe Mahallesi 36 Sokak Efe Apart. No:32/B Birgül Sezişli Butik

Instagram: @birgulsezisli_butik

E-posta: [email protected]

WhatsApp: (0536) 997 67 11